Términos y Condiciones

INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

1.- El presente documento regula el uso y acceso al sitio web Sortika (disponible en (https://sortikamx.com/), en adelante "La Plataforma". Al registrarse, navegar o adquirir boletos/participaciones dentro de La Plataforma, el usuario (en adelante "El Usuario") acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
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1.- El uso de La Plataforma está estrictamente reservado para personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal plena para contratar.
2.- Queda prohibida la participación de menores de edad. La Plataforma se reserva el derecho de solicitar identificación oficial vigente (INE/Pasaporte) en cualquier momento para verificar la identidad y mayoría de edad de El Usuario.
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1.- Asignación de Números: Al realizar una compra, El Usuario podrá seleccionar directamente sus números.
2.- Confirmación de Compra: El boleto se considerará válido y emitido únicamente cuando el pago haya sido procesado, verificado y confirmado por el sistema, el administrador de la rifa o canal de atención autorizado de La Plataforma.
3.- Validez de los Sorteos: Los sorteos se llevarán a cabo en las fechas, horas y bajo los mecanismos especificados en la ficha de cada producto o combinación de sorteos oficiales aplicables (ej. Lotería Nacional).
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1.- Los ganadores serán notificados a través del número de WhatsApp registrado al momento de la compra.
2.- Para reclamar cualquier premio, El Usuario ganador deberá presentar:
1.-Identificación oficial vigente con fotografía.
2.-Comprobante digital o código de confirmación del boleto emitido.
3.- Los gastos extraordinarios de envío o traslado del premio se sujetarán a las condiciones indicadas en cada sorteo particular.
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1.- Todos los pagos se procesan a través de métodos autorizados (transferencia bancaria SPEI, tiendas de conveniencia o pasarelas de pago digitales).
2.- Sin cancelaciones: Una vez procesado el pago y emitido el boleto para un sorteo activo, no se realizarán reembolsos ni cancelaciones, salvo en casos de cancelación definitiva del evento imputable a La Plataforma.
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1.- El Usuario se compromete a no utilizar La Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, o para intentar vulnerar la seguridad, código fuente o integridad del sitio web. La Plataforma se reserva el derecho de cancelar cuentas o anular boletos adquiridos de forma fraudulenta sin derecho a reembolso.
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1.- La Plataforma no se hace responsable por interrupciones en el servicio derivadas de fallas en los proveedores de internet del Usuario, caídas generales de servidores externos o eventos de fuerza mayor.
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